“RELOADED Teams / Los equipos debe recargarse”

Los equipos de trabajo experimentan los ciclos normales de todo equipo, se consolidan, maduran pero de repente un miembro o el líder salen del equipo o ingresa uno nuevo. Asimismo y quizás más importante aún, el entorno cambia, las condiciones de operación para el equipo ya no son las mismas, las estrategias de la empresa o de los líderes principales cambian. Es por ello que los equipos deben recargarse.

Pero, para que recargar un equipo, hablando de recargar como reponer sus fuerzas o reforzar sus conocimientos y cualidades. El entorno actual de los negocios está demandando equipos que logren nuevos niveles de eficiencia y que se refleje en resultados.

Hemos escuchado o leído de equipos autodirigidos, equipos de alto rendimiento o también equipos estrellas. No importa el nombre, lo que al final cuenta  son equipos que den resultados, alineados con la estrategia y que tengan la constancia que se observa en equipos de los pits en Formula 1.

Como recargar a nuestros equipos?

1.        Los primeros que deben recargarse vía capacitación, compromiso, revisión a estrategias, motivación son los líderes. Está quizás por demás decirlo, pero un equipo es reflejo de su líder. Si el líder está motivado y comprometido, esto transmitirá a sus liderados. Un Plan para la Recarga debiera estar en su agenda.

2.        Evaluación del equipo: El equipo debe pasar por una evaluación individual, debemos conocer las cualidades, competencias y habilidades de cada integrante del equipo. En esta etapa se deben tomar decisiones para contar con el equipo adhoc para las metas establecidas.

3.        Tener Estrategia, Visión y Misión claras. Para poder transmitirlas y alinear a los equipos.

4.        Capacitar en Ejecución: Conocido por todos las dificultades para ejecutar las estrategias, por tanto debemos capacitar líderes y a los equipos en técnicas que garanticen la ejecución de las estrategias.

5.        Definir los objetivos del equipo: La Administración Superior debe definir los objetivos de cada equipo. Podrías decir también re-definir los objetivos, porque si cambia la estrategia, cambia el entorno o hay cambios en la organización, posiblemente los objetivos de cada equipo deban actualizarse.

6.        Capacitar: El equipo debe estar con una actualización periódica, de tal forma que su líder y sus integrantes cuenten con las herramientas adecuadas para desarrollar su trabajo.

7.        Entrenar: Para que un equipo de ciclistas logre un tiempo establecido en una carrera, establece metas y hace su plan de entrenamiento. Identifica quien romperá el viento y quien será el encargado del spring final. Entrenar y entrenar. Para un equipo en áreas administrativas, ventas o Finanzas, pueden hacerse sesiones de simulación, discusión casos de estudio, sesiones por reclamos de clientes, discusiones técnicas, reuniones con proveedores. Se debe buscar medios para que el equipo se entrene.

8.        Medir: Como podemos evaluar el desempeño de un equipo si no lo medimos. El equipo debe contar con su Score o Tablero en forma visible, donde pueda ver los avances de sus mediciones. Las mediciones post son buenas, pero las más relevantes son las que se van monitoreando durante el desempeño del equipo y permiten tomar acciones con tiempo e impactar el resultado final.

9.        Durante un entrenamiento o Team Building, se les encarga ponerle nombre al equipo, pero cuando regresan a sus labores ese nombre se olvida.  Porque no tener un nombre y un slogan?

10.     Use “oportunidades de mejora” en lugar de debilidades. Identifíquelas para aquellos miembros débiles y vuélvase un coach para ellos. Recuerde que los resultados del equipo deben ser contribución de todos.

11.     Seguimiento: Principal promotor debe ser el  o la líder. Establecer reuniones cortas y en forma mensual de seguimiento. Debe haber una agenda y realizarlas en forma consistente.

12.     Aprender a Celebrar: Enseñe a sus equipos, motívelos y entregue recursos para que celebren las metas parciales y finales.

Contar con equipos de alto rendimiento o un excelente desempeño no es fácil, pero el entorno y cambios en los negocios, los está demandando. Resultados extraordinarios se ven en empresas extraordinarias, donde líderes extraordinarios han logrado conformar equipos extraordinarios.