Lecciones de las Crisis

Muchas empresas, empresarios y personas en general aprendemos muchas lecciones cuando la crisis aparece: ya sea crisis financiera, de mercado, competencia, negocios o personal. Cuando una crisis llega podemos capitalizar importantes lecciones:

·         Logramos Enfocarnos: Nos damos cuentas que nuestros servicios o productos deben enfocarse. Determinamos cuales son los productos o servicios que son realmente claves en el negocio y las actividades que mueven la empresa o en el caso personal, los rubros de gastos que realmente son importantes. Encontramos productos o servicios que en lugar de aportar nos están generando pérdida. Permite orientar los recursos, evaluar los gastos y reducir aquellos rubros que no aportan valor a la operación.

·         Comenzamos a Ahorrar: La crisis nos motiva a ahorrar, suena paradójico, pero en la crisis es cuando vemos la necesidad de ahorrar y así evitar mayores contingencias.

·         Eficientamos. Esta quizás sea de las lecciones más importantes, porque para la empresa y para la persona particular, llega la presión para eficientar el uso de recursos y procesos, evaluar aquellas actividades que son de relleno o que pueden hacerse de mejor forma y principalmente gastando menos. Aprendemos a apagar los bombillos que no se ocupan, dejamos de realizar gastos que no son relevantes, mejoramos los controles.

·         Aprendemos a reciclar: La crisis nos hace ver con mejor claridad aquellos productos, sobrantes, materiales y accesorios que pueden ser reciclados o reutilizados, inclusive nos permite ver que opciones tenemos para utilizar nuestros excesos en capacidad instalada, nuestra experiencia y conocimientos.

·         Identificamos las áreas prioritarias: Es en la crisis que logramos identificar las áreas que son prioridad para mantener la empresa o negocio, o aquellas áreas que en el mediano y largo plazo mantendrán la empresa o sacarán a flote la economía familiar.

·         Evaluamos los clientes: En la crisis analizamos la cartera de clientes y comenzamos a evaluar su rentabilidad, estabilidad a largo plazo, productos o servicios que nos demandan. Evaluamos asimismo la cartera de créditos y analizamos los clientes con mejor record.

·         Revisamos políticas: Nos damos cuenta que tenemos políticas que son o muy estricta o muy liberales, peor aún, podríamos concluir que no tenemos políticas para muchos rubros del negocio y es en la crisis que comenzamos a implementarlas o si las tenemos, comenzamos una revisión y adecuación a los tiempos de crisis.

·         Reevaluamos las inversiones: La crisis nos obliga a repensar sobre las inversiones y hacer evaluaciones más a conciencia y documentar de mejor forma los proyectos de expansión, o los proyectos personales.

Pero, porque esperar la crisis para aplicar estas lecciones?

Es en la bonanza que se deben tomar las medidas porque las crisis tarde o temprano llegarán. Esto es bíblico y bien recordará el lector la gestión de José con el Faraón, a quien luego de interpretar el sueño implementó medidas en los siete  años de bonanza para soportar los siete de crisis que venían.

El equipo gerencial debe tener sesiones pre-crisis para lograr impacto en: Eficientar procesos, evaluación de gastos, focalizar servicios y productos, analizar clientes por su respectiva rentabilidad, analizar los resultados financieros evaluando cuentas relevantes al negocio, evaluar los proyectos de inversión para lograr que cada dólar invertido tenga las mayores probabilidades de dar un retorno favorable.

Si su empresa, negocio o usted en lo personal está en los tiempos de bonanza, es el momento de tomar estas lecciones en anticipado y aplicar las medidas de prevención y provisión. Si una crisis ya está presente, revise las lecciones antes indicadas y junto a su equipo o su familia en el caso personal, tome las medidas correspondientes sin dañar la base de su negocio y/o proyectos de familia: porque las administraciones eficientes hacen que una crisis sirva para descubrir nuevas y mejores oportunidades.